La Importancia de la Imagen en las Ventas

Los consumidores actuales esperan que las empresas sean responsables en el trato con sus empleados y que paguen sueldos adecuados, según recientes estudios realizados.

Hoy, la mayoría de los clientes considera decisiva la responsabilidad social de la empresa a la hora de comprar sus productos. De hecho, si la compañía muestra un compromiso con la sociedad y el medio ambiente, los consumidores están dispuestos a pagar más por sus productos que por los de otros.

Una conocida consultora entrevistó a 20.000 consumidores para realizar este estudio. El 29% mencionó la relación calidad-precio como el factor más importante para la compra. Otra razón de peso para el 29% de los encuestados es que el producto sea local. El 39% afirma que, a la hora de comprar un electrodoméstico, el país de origen es un factor importante.

Uno de cada cuatro consumidores da importancia a que las empresas paguen precios justos a sus proveedores y a que no permitan la explotación de menores en sus fábricas. Y uno de cada cinco afirma que es importante que la producción sea respetuosa con el medio ambiente y que no contribuya al cambio climático.

Menos del 10% de los encuestados tiene en cuenta a la hora de comprar los compromisos sociales de la empresa más allá de su propio negocio y su responsabilidad frente a los accionistas. El patrocinio del deporte, la cultura y la ciencia sólo es importante para el 6% de los consumidores encuestados.

Como corolario, podemos afirmar que la imagen de la empresa influye "cada días más" en la intención de compra.

Interactividad On y Off line

Interactuar significa hacer partícipe al otro, compartir protagonismo y capacidad de modificación.
La interactividad existe desde mucho antes y sus aplicaciones no son nuevas. Antes de la web 2.0 la interactividad ya era herramienta imprescindible para la comunicación humana.
El adjetivo 'interactivo' sirve fundamentalmente para explicar claramente lo que debe ser el marketing hoy en día. O sea, el marketing tiene que asumir la relación más directa e íntima posible con la persona que está al final de la línea, sea el consumidor final, en todo lo que tiene que ver con la relación entre empresa y mercado ( 'business to consumer', o 'b to c'), o sea con el cliente en la relación entre empresa a empresa ('business to business', o 'b to b'). Obviamente, Internet facilitó y aceleró el desarrollo de este nuevo tipo de relación a través de la conexión digital.
Veamos ejemplos de estrategias off line y on line.
IKEA ( off line): sacó en Barcelona sus sofás a la calle y dejó que la gente los pruebe, se tire en ellos, ponga los pies encima, etc. mientras disfruta de un espectáculo teatral. Hablando de interactividad está claro que poder manipular el producto como si estuvieras en la intimidad de tu casa es un enorme acierto pero además es muy importante como los sofás se quedan en un segundo plano a pesar de lo extraordinario de la acción cediendo protagonismo a un espectáculo teatral. De esta manera se elimina la sensación de estar siendo manipulado por la publicidad para cambiarla por un “estoy viendo un espectáculo cultural cómodamente en un sofá de IKEA”, situando a la marca en un segundo plano mucho más amable.
Paginas amarillas en España ( on line): llevó a cabo una iniciativa BTL de marketing viral e interactivo. La estrategia incluye cuatro microsites (www.elastronomo.com, www.elmatasellos.com, www.latragaperras.com y www.gafaspasta.com), además de un video con el cual los usuarios pueden divertirse con una dinámica. La compañía quiere comunicar las principales ventajas de www.paginasamarillas.es frente a los buscadores generales, entre las que destacan superioridad en las búsquedas locales y capacidad para afinar las búsquedas a la hora de encontrar los negocios o servicios.
El viejo marketing está dando un giro y nos invita a explorar nuevas ideas donde lo importante es que nuestro público interactue.

Comunicación en Tiempos de Crisis

Frente a la futura perspectiva de desaceleración económica, muchas directores y gerentes de empresas recortan el presupuesto en comunicación, olvidando que parte de su trabajo consiste en actuar en momentos de recesión económica. Esto es un ERROR ESTRATEGICO.
En un contexto de crisis las empresas que aportan un valor diferencial tienen la oportunidad de perfilar su marca, asentar su producto y diferenciarse de aquellas más débiles, para conseguir salir reforzadas.
Vivimos en una época en que la comunicación ha pasado de ser un lujo, del que sólo disfrutaban las grandes compañías multinacionales, a convertirse en una necesidad para las empresas.

En tiempos de crisis, los servicios de las agencias de comunicación, pueden llegar a sustituir en gran parte a otras partidas que requieren una inversión mucho más elevada en comparación con las herramientas que se emplean en comunicación.

De hecho, la crisis está animando a muchas empresas a confiar en la comunicación para poder afrontarla mejor, porque en tiempos de crisis es más importante que nunca.

En estos momentos, cualquier empresa, por pequeño que sea su volumen de facturación anual, puede permitirse aparecer en los medios de comunicación: diarios, revistas, radios, televisiones, publicaciones especializadas, webs, etc., a través de los servicios que proporciona una agencia de comunicación.

La probable "crisis" invita a romper paradigmas, a abandonar lo clásico y pensar en todas las herramientas que la comunicacion nos ofrece off line y online. Nos invita a ser creativos y sobre todo a eficientizar cada decision que tomemos.

A re-crear se ha dicho!!!!

El valor de una marca

La Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (AAAP) puso al aire un excelente comercial para festejar sus 75 años.
El mismo hace hincapié en la importancia que tienen las agencias en la creación de valor de las marcas. El nombre del comercial es “Jean” y realmente está muy bueno.


En este mundo 2.0 que se pleantea hoy me parece una muy buena manera de decir : ..."Acá también estamos las tradicionales agencias de publicidad!!!"
Qué piensan?

Activaciones de marca con "arte"

El objetivo de las activaciones es lograr el contacto directo con el consumidor e influir su decisión de compra.
Algunos estudios arrojan que la mayoria de las compras se deciden dentro o cerca del punto de venta y que además están guiadas por las emociones y no por la razón.
Por lo tanto, el principal trabajo de todos los que nos dedicamos a marketing&comunicación es estimular las emociones del consumidor. El provocar impulsos correctos y agradables que produzcan placer a los consumidores es muy importante para lograr una buena activación.

Esto es un fiel ejemplo de la ultima campaña que Navarro Correas lanzó. “Arte. Por dentro y por fuera”, es el concepto de esta iniciativa que intenta conectar el mundo artístico con la gente. La campaña integral incluye acciones de patrocinio, responsabilidad social, y activaciones en supermercados y restaurantes en varias partes de nuestro país. Asimismo, será apoyada por una estrategia digital y una campaña de prensa y publicidad.

Otra de las acciones innovadoras será la exposición de barricas intervenidas por artistas que luego se expondrán en diferentes galerías de arte y más tarde en una muestra abierta al público para ser subastadas a beneficio de una ONG. El público tendrá también una participación activa: podrá votar por su barrica favorita y, con las que logren más adhesión, se harán las nuevas etiquetas de la línea Navarro Correas Colección Privada.

Lo que produce muchos resultados son los impulsos que producimos en las personas, por eso se suele explicar que las activaciones tienen 3 formas de desarrollarse:
1. La activación Verbal: (el poder de las palabras....)
2. La activación Visual: Las imágenes comunican y la creatividad impacta al consumidor.
3. La activación de ambas: mezclando mucha creatividad y anclando con lo verbal o auditivo lograremos un gran activación que producirá resultados sorprendentes.

Marketing Viral o Marketing Tóxico

Un hecho similar que llegó a todas mis casillas de correo disparó el tema de este post y me puse a estudiar/investigar para aprender más y poder compartirlo.

Con el mismo objetivo que un volante difamatorio, pero casi sin gasto, los correos anónimos o con datos incorrectos pueden llegar a impactar en la reputación de una marca y hasta en las ventas de una empresa.

Estuve buscando por la red y encontré casos recientes de Actimel y Dasani y realmente quede sorprendida por lo tóxico que puede ser el marketing viral, que en estos casos deberíamos llamarlo marketing tóxico.

En el mail tóxico sobre Actimel se advierte, en tono formal y con pretendida cientificidad, que su consumo prolongado, que como todos saben posee una bacteria llamada L.casei, hace que el cuerpo deje de elaborarla transcurrido determinado tiempo. El mensaje avanzó de casilla en casilla, sin freno. Usuarios corrientes clickearon en el botón reenviar y la cadena se expandió a tal punto que La Serenísima, que controla este producto líder en el mercado, se vio obligada a llegar a los medios masivos para tranquilizar a los consumidores y aclarar la información a la vez de realizar un comercial.

Increíblemente, todas las aclaraciones no impidieron que en el Congreso de la Nación se presentara un proyecto que textualmente propone la “inclusión en los prospectos de una leyenda advirtiendo las contraindicaciones en productos alimenticios que contengan la bacteria L Casei defensis”.

Otro de los ejemplos, sin duda el caso más famoso en la Argentina fue el que colocó a Coca-Cola al rojo vivo dentro de la red: una cadena de mails decía que Dasani no era en realidad agua mineral y que tenía sustancias tóxicas. La compañía tuvo la suerte de identificar el que habría sido el origen de la información difamatoria y denunció a los responsables. El caso sigue en la justicia.
En cuanto a su estrategia de comunicación, la respuesta de Coca-Cola abarcó un amplio abanico de acciones: respuestas personalizadas por consulta, creación de un microsite (http://www.laverdadsobredasani.com/), publicación de una solicitada en los medios masivos y un comercial de televisión con un fuerte mensaje sobre la seguridad y calidad del producto, protagonizado por Facundo Arana.

La pesadilla que sufrió Actimel y Coca Cola le ha quitado el sueño a más de una marca, persona y organización. Los correos tóxicos (o “emails hoax”, en inglés) son un virus que se propaga fácilmente por las galerías cibernéticas de Internet. La posibilidad de que cualquier individuo o corporación, desde cualquier lugar del mundo, lance un discurso disparatado y falso acerca de un producto o empresa, y que sea lo suficientemente ingeniosa como para llamar la atención, está provocando muchos dolores de cabeza entre otras muchas consecuencias para las empresas.

¿Es el marketing viral negativo tan de temer como parece? ¿Puede dañar significativamente la reputación de una empresa? ¿Hay un antídoto para detener el avance de este virus?

Todos sabemos que en Internet es muy fácil “anonimizar” cosas, con lo cual se trata de casos de difícil prueba si la parte que quiere provocar el daño ha hecho “muy bien” su trabajo. Sumemos a esto que en la Argentina aún no existe una ley de delitos informáticos y menos aun una ley que deje en claro de qué manera se cuantifica el daño a los bienes intangibles de una empresa, como por ejemplo su marca o reputación.

Para cerrar el tema, y pensando con el otro lado de mi cerebro….en última instancia, lo importante es estar en boca de la gente….Oscar Wilde dijo alguna vez: ‘There is only one thing worse than being talked about, and that is not being talked about’ (Hay solamente una cosa peor a que hablen de uno, y es no que no lo hagan)”.

¿Será cierto?

Dayketing en Halloween

Ya sabemos que el dayketing es una herramienta de marketing que busca obtener máximo rendimiento de los acontecimientos diarios, algunas empresas saben utilizarla y otras aún tienen mucho que explorar.

Ayer a la noche tuve una muy buena experiencia con esta herramienta y fui con mi grupo de amigas a festejar Halloween o Noche de Brujas en la Soc. de los Honorables Enófilos. Gracias a Gaby Camiscia todo salió más que bárbaro , la pasamos increíble y sobre todo nos reímos mucho!!!
Pero parece que Halloween da miedo... Al menos a las empresas parece que Halloween les aterra, ya que no sacan en absoluto rendimiento.Ya sabemos que es una tradición muy americana, que aquí se celebran los carnavales, y otras fechas....pero seamos realistas, cada vez se está arraigando más esta tradición.

El objetivo es llamar la atención, ser más eficaces, buscar la excusa creativa que convenga y luego, vender. La Sociedad supo aprovechar excelentemente esta fecha y reunió a mujeres para mimarnos disfrutar buenos vinos y sobre todo para darnos un motivo más para encontrarnos con amigas. Y todo eso vende muy bien!!!!
Feliz Halloween y aplausos para la Sociedad!!!

Les dejo una imagen de Google muy buena !!!!

Por fin...

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