Creatividad en las Herramientas de Internet

Los banners suelen ser una herramienta de marketing en Internet muy provechosa para mejorar el branding de la empresa y atraer grandes caudales de tráfico web. Sin embargo, como toda herramienta de marketing, si no se gestiona correctamente, pasa a ser una alternativa muy costosa. Gestionar una campaña de banners pasa por buscar el portal adecuado para promocionarlo y el diseño gráfico que mejores resultados proyecte de acuerdo a nuestro presupuesto. A pesar de que existen datos históricos y tendencias sobre las prácticas que mejor funcionan, solamente con la experiencia de probar varias campañas es que podremos ir perfilando poco a poco nuestra estrategia para llegar a crear el banner perfecto.
Una campaña que me llamó la atención es la de Axion, un banco de Bélgica (http://www.axionweb.be)que para llegar al público joven decidió vincularse al mundo de la música de una forma diferente. La entidad organizó un concurso de conciertos celebrados en un escenario singular: los banners de las páginas web. Para ello grabó a veinticinco bandas jóvenes tocando en cajas construidas siguiendo el formato y a la escala de los banners tradicionales.




Después emitió esas actuaciones en los espacios publicitarios de las webs más populares del país. Clickeqndo en los banners, el usuario llegaba a una web que fue presentada como la primera web hecha solamente de banners, donde podía votar por su concierto favorito. El site consiguió casi 45.000 visitantes y cerca de 8.000 personas votaron por su banda preferida (la mayoría de ellas además optaron por enviar su voto a través de SMS ). Los banners lograron más de 6 millones y medio de impresiones. Más de 40.000 vídeos de las actuaciones fueron colgadas en distintos blogs.

Esta campaña fue premiada en el pasado Festival de Publicidad de Cannes.

Campañas Marketing 360°

Campaña 360 grados. Retomando el concepto podemos resumirlo con cuatro acciones básicas:
-Uso de todos los soportes, técnica y presupuestariamente posibles (Primarios y Secundarios (ATL) y Alternativos y/o Complementarios (BTL) para cumplir los objetivos de marketing.
-Uso de la “matriz de complementariedad “(Convergencia) para mezclar medios y sistemas de medios que se complementan en pos de un objetivo.
- Uso de las estrategias y tácticas posibles para concretar acciones con efectividad en pos del objetivo.
-Uso de la teoría de los cinco sentidos para mezclar los sistemas en base a su alcance y composición técnica, posibilitando desarrollar mensajes que no priven de sentidos al receptor y logren así un mayor anclaje del mensaje teniendo en cuenta el objetivo de comunicación.
Veamos un caso nacional para Cerveza Córdoba realizado por Yunez.
La Estrategia:Revalorizar situaciones típicas de la vida de los jóvenes y su proyección al resto del target, Ampliar la promo BTL a otros espacios masivos de consumo, Premios como alternativas de solución de la vida cotidiana.

Mecánica:
- VÍA PUBLICA y GRÁFICA
- BTL (activación en bares de la ciudad comunicando sobre la Promo vigente con la entrega de flyers informativos. La acción constaba de un juego interactivo con la presencia de promotoras y el que resulta ganador dispone de un voucher para canjear por una Cerveza Córdoba gratis en comercios adheridos.
- RADIO
- TV

Y ahora veamos un caso chileno. Una campaña creada por McCann Erickson y su agencia digital Score MRM para el nuevo chicle Splash de Detyne. http://www.zungaboys.cl
Este es un video que recopila el caso de Zungaboys.




Por último, 360º es un avance refinado en la construcción del paradigma, “comunicación publicitaria integrada de marketing” (CIM). Acción 360º es un escalón más alto que CIM, tendencia que se destaca a partir del 2000 y pone en claro que la publicidad depende de marketing y es planeada para cumplir con objetivos de comunicación, emanados de esa área, poniendo énfasis en el producto, la marca, el packaging, resaltando el aspecto símbolico e imaginario en la relación con el destinatario y no solo una exposición de anécdotas vacías de estos requerimiento básicos, narrados por la publicidad de si misma.

A crear y a ejercitar la creatividad se ha dicho!

Marketing On Line

Las técnicas del marketing online van tan rápido como el interés de los anunciantes por promocionarse vía Internet.

Una de las últimas técnicas más utilizadas es invertir en medios sociales. Personalmente creo que si las marcas aún no hacen una apuesta fuerte por invertir en los medios sociales es también por la falta de herramientas para medir la repercusión de sus acciones. Piensan como pueden medir la inversión que hacen y no encuentran respuesta.

Ante esta situación Mindshare de España creó Mindbuzz, una herramienta que mide de forma continua la presencia de las marcas en el mundo social online (foros, blogs, redes sociales, video y cualquier sitio de contenido generado por los consumidores).
Mindbuzz tiene una vertiente cuantitativa, a través de la cual se mide el volumen de la presencia de las marcas; y otra cualitativa, donde se cualifica esa presencia en función del tipo de comentarios o contenidos que genera. (Fuente:http://www.elpublicista.net)

El mundo de la comunicación está cambiando muy rápidamente. Los tiempos en que los mensajes que emitían las marcas estaban totalmente controlados por éstas, a través de la publicidad y a través de lo que decían de ellas los medios, se está resquebrajando. La Web 2.0 pone en manos de la gente normal herramientas que les permiten crear contenidos, opinar, compartir con otros y, en definitiva, generar mensajes sobre marcas que escapan del control de las mismas.

Los contenidos generados por el consumidor adquieren cada vez mayor relevancia y deben ser tenidos muy en cuenta para formar parte de la estrategia de comunicación integral de la empresa.

Y hablando sobre contenidos, es muy importante también que tengamos en cuenta como diseñamos los banners. La mayoria de los banners recibe un impacto visual de, al menos, el 50% de los internautas. Los banners dinámicos reciben más atención que los estáticos, ya que el usuario se detiene en ellos durante más tiempo acumulado. Además, el 60% de las miradas que cayeron sobre banners dinámicos vieron la marca y el producto que se anunciaba.
Un estudio reciente ha demostrado además la mayor atención que presta el internauta a la publicidad contextual. De este modo, se observa mayor frecuencia y, sobre todo, una actitud visual diferente (más tiempo y más repeticiones) sobre la publicidad integrada en términos de contenido con su contexto.
En resumen, los banners más vistos son dinámicos, con la marca y el producto siempre visibles, preparados para impactos visuales de corta duración temporal e integrados en términos de contenidos.

Buscador de Social Media Marketing

Es interesante destacar como uno aprende y accede a nueva info a través de la interaccion entre personas que hacen actividades similares.
Actualmente, estoy cursando una especialización en marketing digital y participo activamente en los foros de cada unidad.
En este post quiero compartir con uds. dos sitios interesantes.
El primero: www.whostalkin.com
Estuve investigandolo y realmente es muy completo. Básicamente es un buscador de social media marketing que te permite acceder a tu actividad en blogs, redes sociales, videos, foros, imagenes, news, entre otras cosas.
El segundo site: Otro buscador muy interesante es http://dataopedia.com, aún esta en beta, (hay veces que no funciona) pero ingresando la url del website te trae resultados de varios temas entre ellos, el trafico, la presencia en redes sociales, el pagerank, etc etc.
Es interesante ingresar y enterarse de mucha info que realmente sirve y mucho para el analisis del site que necesites hacer.
Nos vemos en la próxima.

Email Marketing

En este año tan particular, las grandes empresas deciden donde invertir para obtener mejores resultados y no desperdiciar recursos, una empresa argentina que se dedica al Email Marketing( Doppler), presentó su primera investigación sobre el uso de este medio de contacto en las principales marcas del país.

La evolución del mercado de Internet en la Argentina y en el mundo han convertido esta herramienta en un medio de mayor importancia para tomar contacto con los consumidores.

A grandes rasgos los resultados muestran que si bien la herramienta es muy conocida todavía queda mucho por hacer para que las empresas terminen de entender como incorporar el Email Marketing.

La mayoría de las grandes empresas y también las PYMES no aprovechan adecuadamente las posibilidades que brinda. Son muy pocas las que desarrollan e implementan estrategias para mejorar su visibilidad, presencia de marca y branding en Internet utilizando el correo electrónico como herramienta de marketing.

Más del 50% de las empresas presentan algún medio de recolección de datos. Entre ellos se destacan: nombre, apellido, email, edad entre otros, pero hay escasa o nula utilización del email como un canal de comunicación. Esto lo puedo comprobar por mi misma, no sólo porque soy clienta de grandes marcas sino también desde mi ámbito profesional donde veo muchos retails que desaprovechan día a día esta herramienta.

El principal motivo por el cual las empresas no implementan esta herramienta es la falta de conocimiento.
Personalmente sostengo que el Email Marketing se debe incluir como un ítem prioritario en sus estrategias de marketing para asistir el proceso de toma de decisiones de los clientes o prospectos. “El email puede movilizarlo a través de las etapas de consideración y evaluación en el camino hacia la compra”.

Según Prince&Cooke, a medidado de 2008 en la Argentina había alrededor de 20 millones de usuarios de Internet. Además, el 28% de los usuarios realiza compras en Internet, y el 77% de las mismas se llevan a cabo en páginas argentinas. Por otro lado, el 51% de los consumidores realizan búsquedas en Internet, para luego completar la compra offline.

Continuado con los resultados de la investigación, el 83% de los consumidores quieren mas control sobre el contenido de los emails que reciben, y los emails personalizados no son suficientes para captar la atención del consumidor.

El email produce la mejor tasa de respuesta de marketing directo de todos los métodos estudiados.La inversión publicitaria on line durante el 2008 fue de $236 millones de pesos netos, lo que representa un crecimiento del 56,3 % respecto de 2007 y para 2009 se espera que crezca un 25% (Fuente: Internet Advertising Bureau de Argentina - IAB)

Claves a tener en cuenta
Una de ella son los formularios a completar. Los de mayor efectividad son los llamados Doble opt-in, que permiten generar bases de datos con mayor efectividad debido que el usuario debe confirmar la suscripción por medio de un email. A través de este tipo de formulario evitamos que ingresen email erróneos a la base de datos.
Del total de las empresas que tienen algún método de recolección de datos solo el 5% cuenta con Formulario Doble opt-in.

De los 58% de los sitios Web que cuentan con un método de recolección de datos, el 53% posee la opción de registro online. Los registros permiten recabar mayor cantidad de información de los usuarios.

Otro complemento importante son los newsletter. El newsletter es un resumen de información que las organizaciones utilizan para agregar valor a su actividad. Un newsletter permite mayor agresividad comercial que un blog, debido al permiso implícito del suscriptor y a la percepción de comunicación "uno a uno" del correo
Sin embargo, de los sitios Web que cuentan con recolección de datos, sólo una tercera parte cuenta con suscripción a newsletters.

Por otro lado, el trackeo de las campañas enviadas permite acceder a la información completa de la campaña: quienes recibieron el email, cuantos lo abrieron, cuantos rebotaron y quienes tuvieron actividad de clicks en los emails.

También es importante la optimización del html. "Un email optimizado es aquel cuyo mensaje puede ser comunicado con imágenes o sin ellas. Se debe utilizar la mayor cantidad de información posible como texto HTML, dejando el uso de las imágenes solo para fines estéticos o detalles visuales."

¿Dónde estamos y hacia dónde vamos?
En función al análisis de la muestra y teniendo en cuenta todos los datos analizados previamente solo el 2% de las empresas hacen uso efectivo de las herramientas de email marketing, según Doppler:
6% recolecta datos, envia emails, trackea, llega como spam a alguno de los clietnes de correo analizados.
14% Envia emails pero no trackea
36% Metodo de recolección de datos, pero no envia emails
42% No tiene método de recolección de datos

Para cerrar, las empresas están desperdiciando el potencial de Internet, sus herramientas de marketing online y con ello parte de sus recursos. Es tiempo de que las empresas de la región tomen conciencia, se intruyan y comiencen a dominar este tipo de herramientas.
Tengamos en cuenta que hoy tenemos un consumidor que se toma mucho más tiempo para comprar!

Fuente: Investigación realizada por Doppler ( www.fromdoppler.com)

Eventos, Marketing, Comunicación y Ventas

Podemos pensar en realizar un evento para presentar un producto o una marca, para festejar un aniversario, para reposicionar una marca, para fidelizar clientes, para capacitar,etc, etc. Pero sirven los eventos para estos objetivos?
En mi opinión personal sirven y mucho.Con el correr del tiempo,se produjo un desplazamiento del marketing masivo al selectivo y con éste comenzaron a tomar fuerza las acciones tendientes a trabajar de manera segmentada y en función de los diferentes Grupos de Interés. Y los eventos son parte de esta táctica.
Los eventos o acontecimientos especiales propios pasaron a tener significación dentro del "menú" de las acciones "BTL" o de bajo presupuesto que una empresa puede aplicar para conseguir resultados específicos y puntuales; workshops, visitas guiadas, conferencias, muestras, actividades abiertas y capacitaciones están dentro de las especialidades más elegidas.

Apelando a ejemplos de mi trabajo, quisiera comentar el éxito de los eventos que realizamos junto a algunas marcas del shopping.Y cuando hablo de éxito estoy hablando de excelente convocatoria de clientes, excelente cobertura de medios locales y excelentes ventas. En cada uno de estos eventos se lanzó la coleccion otoño invierno, se realizó un mini desfile o se invitó a una celebrity, se ofreció un cocktail y se ofreció descuentos/regalitos a las clientas.

Si hablamos de eventos que tengan que ver con el posicionamiento y la fidelización de clientes, puedo mencionar el próximo a realizarse el 4 de mayo. Festejando el aniversario de la revista de Susana Gimenez organizamos unas jornadas especiales para la mujer donde las clientas podrán disfrutar en vivo de la revista. ( mas info en www.alto-rosario.com.ar)

Para culminar, pienso que los eventos en estas épocas le dan un empujoncito al cliente y lo acercan a la compra, lo miman y principalmente lo fidelizan.

Me gustaría que compartamos otros ejemplos. Hasta la próxima!

Emprendedores 2.0

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Emprendedores 2.0 /La Red Social de los Emprendedores